第1254章 完全没进行
听到这个声音,刘经理的身体不由剧烈颤抖了一下,连忙迅速转身与身后之人打招呼。
“吴总……”她的声音明显在发抖。
她说的话正常没有什么问题,可偏偏当着吴总的面跟客人说就有问题,哪怕林峰和陈霏羽并不是住店客人。
做服务业都该清楚,把前来的每一个客人都当做潜在客户是最好,这当中有可能产生转换率。
服务的好坏,真的能决定客人是否选择在店里面消费。
以前她也不敢对客人如此,即便对方一点住店的意向都没有,但这一次林峰和陈霏羽真的气的她不轻,随意让开门也就算了,竟然还要看监控录像。
偏偏曾志琳不开眼,非要打电话给吴总,而他自然没有认真让监控室查录像,随口说了时间点敷衍了事。
只是她做梦都没有想到,吴总竟然为了这么点事情,亲自到前台,还听到她的口出狂言。
这要是不狠狠批评她一顿,那吴总就不是吴总了!
“什么时候这里是你说了算?你知不知道是干什么的?”吴总开口质问道。
吴总真名吴前进,四五十岁的样子,上身白色衬衫,下身黑裤子,身形略微有点臃肿,脸型倒是没有特别胖,鼻梁上架着一副眼镜,有点不像是自己的。
林峰看到吴前进走过来,并不知道对方是酒店的吴总,而刘经理正好背对着,压根就没看到。
或许在这位刘经理的认知当中,他根本请不来酒店的高层,因此可以肆无忌惮说话,也不必担心会有什么后果。
“吴总……我不该这么说。不过他们真是捣乱的……先是在前台要求我们开客人的房间,现在又要求查看我们监控录像……客人陈女士是我们VIP客人,要是出点事情,我们没法交代。”刘经理迅速找到合适的理由。
她自信即便是面对吴前进,她自己的处理是没有问题,在重要客人和还未住店客人之间,自然要先保证重要客人的利益。
“吴总,不是这样的。这位女士是陈女士的亲妹妹,陈女士似乎身体有恙,所以担心陈女士的安危!而且到目前为止,还联系不上陈女士……”曾志琳开口解释。
既然自己已经被开除,那也就不用再避讳什么,说出事情真实的样子,而不是刘经理说的那样,表面上刘经理是为了客人,实际上就是不近人情,而且看不起林峰和陈霏羽。
“你闭嘴!这里没有你说话的份!”刘经理被拆台,有几分恼怒。
“吴总,你们这酒店阶级这么森严,连说话都不能随便说?”林峰忍不住开口吐槽道。
刘经理瞪了林峰一眼,到嘴边的话终究没有说出口。
“您就是林先生吧?”吴前进开口问道。
“我姓林,不知道是不是你说的林先生。”林峰微微耸了耸肩道。
“实在是抱歉,我刚才在外面,已经尽可能赶回来了……秦总那边让我配合您,您现在需要我做什么。”吴前进此时基本上断定,眼前的人就是他要找的人。
姓林并且在酒店前台,估计一时半会没有别人,后续交流当中也可以再确认。
直接让林峰打电话给秦鸿基,自然最好,但这样一开口,就代表对对方的身份有所怀疑,本来已经闹的不愉快,再搞这么一出,那即便帮了忙估计也不会留下什么好印象。
要知道这位可是秦鸿基亲自打电话交代的人,这家酒店有秦鸿基的股份,但他从来没有见过秦鸿基本人,更没有通过电话,这还是第一次,代表这个人的身份不俗。
他务必要完全配合,对方只要不取他性命,说什么就是什么,不然秦鸿基那边没法交代。
“你没来之前,我都已经跟你们这个刘经理说了,我需要看监控……不过你们酒店似乎有规矩,只有警方和内部人才能看。那就麻烦吴总,帮我看一下?”林峰不紧不慢道。
“还没看?刚才前台打电话应该就是为了这件事情?我已经同意了呀……”吴前进有些纳闷,之所以回来的路上不太担心,因为曾志琳打电话说明情况后,他并没有拒绝。
在此之后,他才接到秦鸿基的电话,两者一联系,事情应该已经进行,哪怕回去晚了也没有多大的关系。
只是现在看来事情完全没有进行!
“我已经告诉刘经理……可刘经理坚持不让客人看,而是她打电话给监控室那边,查到陈女士出酒店的时间……”曾志琳解释道。
“哦?”吴前进眼睛看向刘经理道,“原来你还可以阳奉阴违啊……我说的话都没用了?”
“吴总,他们要求查的是陈女士离开的时间,我已经帮忙查了……我觉得这属于陈女士个人隐私,她未必愿意让别人看到。”刘经理开口解释,此时已经没有底气。
她之前以为吴前进是偶然来到这里,听了吴前进与林峰的对话,似乎他就是为了林峰才来的,而且林峰似乎找了什么人。
此刻她却依然不想认怂,如果自己有合理的理由,对自己的处理就不会多重。
“是她不愿意让人看到,还是你不想让人看到?那我现在想要看,要经过你的允许吗?”吴前进冷笑一声问道。
他不知道这个刘美玲是怎么搞的,平时根本不会犯这样的错误,而今天偏偏就脑子抽抽……
监控录像都放在公共区域,正常情况下肯定不是随便能查看,但这次明显是有事,规矩是死的,人是活的,不能被这给限制住。
“不……不用……”刘美玲赶紧摆了摆手,这话自然不是真的在问她,但又不可能不回答。
“林先生,我们一起去监控室……”吴前进转头看向林峰,脸上表情就像是换个人一样。
“麻烦了……”林峰点了点头,伸手拉起陈霏羽。
“客气了,我是真的以为你们已经看到监控了……”吴前进一边在前面带路,一边开口解释道。
这事情不说清楚不行,他完全是被刘美玲给坑了!
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“吴总……”她的声音明显在发抖。
她说的话正常没有什么问题,可偏偏当着吴总的面跟客人说就有问题,哪怕林峰和陈霏羽并不是住店客人。
做服务业都该清楚,把前来的每一个客人都当做潜在客户是最好,这当中有可能产生转换率。
服务的好坏,真的能决定客人是否选择在店里面消费。
以前她也不敢对客人如此,即便对方一点住店的意向都没有,但这一次林峰和陈霏羽真的气的她不轻,随意让开门也就算了,竟然还要看监控录像。
偏偏曾志琳不开眼,非要打电话给吴总,而他自然没有认真让监控室查录像,随口说了时间点敷衍了事。
只是她做梦都没有想到,吴总竟然为了这么点事情,亲自到前台,还听到她的口出狂言。
这要是不狠狠批评她一顿,那吴总就不是吴总了!
“什么时候这里是你说了算?你知不知道是干什么的?”吴总开口质问道。
吴总真名吴前进,四五十岁的样子,上身白色衬衫,下身黑裤子,身形略微有点臃肿,脸型倒是没有特别胖,鼻梁上架着一副眼镜,有点不像是自己的。
林峰看到吴前进走过来,并不知道对方是酒店的吴总,而刘经理正好背对着,压根就没看到。
或许在这位刘经理的认知当中,他根本请不来酒店的高层,因此可以肆无忌惮说话,也不必担心会有什么后果。
“吴总……我不该这么说。不过他们真是捣乱的……先是在前台要求我们开客人的房间,现在又要求查看我们监控录像……客人陈女士是我们VIP客人,要是出点事情,我们没法交代。”刘经理迅速找到合适的理由。
她自信即便是面对吴前进,她自己的处理是没有问题,在重要客人和还未住店客人之间,自然要先保证重要客人的利益。
“吴总,不是这样的。这位女士是陈女士的亲妹妹,陈女士似乎身体有恙,所以担心陈女士的安危!而且到目前为止,还联系不上陈女士……”曾志琳开口解释。
既然自己已经被开除,那也就不用再避讳什么,说出事情真实的样子,而不是刘经理说的那样,表面上刘经理是为了客人,实际上就是不近人情,而且看不起林峰和陈霏羽。
“你闭嘴!这里没有你说话的份!”刘经理被拆台,有几分恼怒。
“吴总,你们这酒店阶级这么森严,连说话都不能随便说?”林峰忍不住开口吐槽道。
刘经理瞪了林峰一眼,到嘴边的话终究没有说出口。
“您就是林先生吧?”吴前进开口问道。
“我姓林,不知道是不是你说的林先生。”林峰微微耸了耸肩道。
“实在是抱歉,我刚才在外面,已经尽可能赶回来了……秦总那边让我配合您,您现在需要我做什么。”吴前进此时基本上断定,眼前的人就是他要找的人。
姓林并且在酒店前台,估计一时半会没有别人,后续交流当中也可以再确认。
直接让林峰打电话给秦鸿基,自然最好,但这样一开口,就代表对对方的身份有所怀疑,本来已经闹的不愉快,再搞这么一出,那即便帮了忙估计也不会留下什么好印象。
要知道这位可是秦鸿基亲自打电话交代的人,这家酒店有秦鸿基的股份,但他从来没有见过秦鸿基本人,更没有通过电话,这还是第一次,代表这个人的身份不俗。
他务必要完全配合,对方只要不取他性命,说什么就是什么,不然秦鸿基那边没法交代。
“你没来之前,我都已经跟你们这个刘经理说了,我需要看监控……不过你们酒店似乎有规矩,只有警方和内部人才能看。那就麻烦吴总,帮我看一下?”林峰不紧不慢道。
“还没看?刚才前台打电话应该就是为了这件事情?我已经同意了呀……”吴前进有些纳闷,之所以回来的路上不太担心,因为曾志琳打电话说明情况后,他并没有拒绝。
在此之后,他才接到秦鸿基的电话,两者一联系,事情应该已经进行,哪怕回去晚了也没有多大的关系。
只是现在看来事情完全没有进行!
“我已经告诉刘经理……可刘经理坚持不让客人看,而是她打电话给监控室那边,查到陈女士出酒店的时间……”曾志琳解释道。
“哦?”吴前进眼睛看向刘经理道,“原来你还可以阳奉阴违啊……我说的话都没用了?”
“吴总,他们要求查的是陈女士离开的时间,我已经帮忙查了……我觉得这属于陈女士个人隐私,她未必愿意让别人看到。”刘经理开口解释,此时已经没有底气。
她之前以为吴前进是偶然来到这里,听了吴前进与林峰的对话,似乎他就是为了林峰才来的,而且林峰似乎找了什么人。
此刻她却依然不想认怂,如果自己有合理的理由,对自己的处理就不会多重。
“是她不愿意让人看到,还是你不想让人看到?那我现在想要看,要经过你的允许吗?”吴前进冷笑一声问道。
他不知道这个刘美玲是怎么搞的,平时根本不会犯这样的错误,而今天偏偏就脑子抽抽……
监控录像都放在公共区域,正常情况下肯定不是随便能查看,但这次明显是有事,规矩是死的,人是活的,不能被这给限制住。
“不……不用……”刘美玲赶紧摆了摆手,这话自然不是真的在问她,但又不可能不回答。
“林先生,我们一起去监控室……”吴前进转头看向林峰,脸上表情就像是换个人一样。
“麻烦了……”林峰点了点头,伸手拉起陈霏羽。
“客气了,我是真的以为你们已经看到监控了……”吴前进一边在前面带路,一边开口解释道。
这事情不说清楚不行,他完全是被刘美玲给坑了!
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